فني تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

يقدم فنيو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المساعدة الفنية لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر، أو يجيبون عن الأسئلة أو يحلون مشاكل الكمبيوتر للعملاء عبر الهاتف أو إلكترونيًا. كما يقدمون المساعدة فيما يتعلق باستخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامجه.

المؤشرات الرئيسية

نطاق الأجور:

(مبتدئ - ذو خبرة)

مبتدئذو خبرة

BD650

BD1,850

التحصيل الأكاديمي الأدنى:

شهادة الثانوية

بيانات سوق العمل حسب الربع الرابع من 2025 البيانات المتعلقة بالتعليم حسب السنة الأكاديمية 2023/2024

”المبتدئ“ هو الراتب المتوقع للأفراد الذين يدخلون سوق العمل لأول مرة.

”ذو الخبرة“ هو الراتب الذي قد يحققه العاملون في هذه المهنة بعد اكتساب الخبرة والتقدم في مسارهم المهني.

المهارات والمعارف الأساسية

المهارات الأساسية

تقديم المساعدة للعملاء
التواصل مع العملاء
وضع حلولاً للمشكلات
ضمان رضا العملاء
تحديد احتياجات العميل
الإحتفاظ بسجلات المهام
المواكبة في مجال المعرفة الإنتاجية
تنظيم جدول المهام
تحديد أولويات الطلبات
تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
توفير خدمات متابعة العملاء
حل مشاكل نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
دعم مستخدمي نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
استخدام أجهزة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
استخدام نظم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بإصدار التذاكر
استخدام برنامج إدارة العلاقات مع العملاء

المعارف الأساسية

متطلبات مستخدمي نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
خصائص المنتجات
خصائص الخدمات
فهم المنتج

تم تطوير محتوى «المهارات والمعارف الأساسية» استنادًا إلى إطار المهارات والكفاءات والمؤهلات والمهن الأوروبي (ESCO) . ولمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لإطار ESCO.

القطاعات الأكثر توظيفاً للبحرينيين في هذه الوظيفة

الأنشطة المالية وأنشطة التأمين
تجارة الجملة والتجزئة
النقل والتخزين

فني تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

المؤشرات الرئيسية

المهارات والمعارف الأساسية

المهارات الأساسية

المعارف الأساسية

القطاعات الأكثر توظيفاً للبحرينيين في هذه الوظيفة

وظائف ذات صلة

ممثل المبيعات الفنية

فني شبكة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

فني البث

وكيل مركز الاتصال